Análisis de datos con ChatGPT
Con este contenido pretendemos formar al alumno sobre la base del análisis de datos utilizando ChatGPT, para comprender su…
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Conceptos básicos para la implementación de CHATBOTS
Curso bonificable al 100 % a través del crédito de formación de FUNDAE, con tutorización y certificado de aprovechamiento.
- Duración
- 60 h
- Modalidad
- Teleformación
- Coste empresa
- 0 €
Objetivo del curso
Este curso tiene como objetivo principal comprender la definición y el propósito de los chatbots utilizados actualmente en páginas web, para facilitarnos bien información o bien gestionar la atención al cliente. Identificar los tipos y usos comunes de los chatbots en diferentes actividades, familiarizarse con los componentes principales y el funcionamiento de un chatbot, así como explorar las herramientas y tecnologías utilizadas en el desarrollo de los mismos, permitirá desarrollar habilidades básicas para comprender la creación y personalización de un chatbot en una página web, teniendo en cuenta no solo sus pros, sino también sus contras.
A quién va dirigido
- Personal en activo dado de alta en el régimen general de la Seguridad Social.
- Responsables de equipo que deban acreditar la formación de su plantilla.
- Perfiles que necesiten actualizar competencias en inteligencia artificial y nuevas tecnologías.
Contenido
12 módulos · 58 temas
01 Introducción a los chatbots 3 temas
- Qué son los chatbots Tipos y características
- Ventajas de implementar chatbots en pymes
- Cuestionario: Introducción a los chatbots
02 Herramientas y plataformas para crear chatbots 5 temas
- Introducción a las principales plataformas
- Estándares según el área de aplicación
- Comparativa de herramientas - facilidad de uso, funcionalidad, costos
- Integración multicanal conectando chatbots con diferentes plataformas
- Cuestionario: Herramientas y plataformas para crear chatbots
03 Desarrollo de un chatbot 6 temas
- Fundamentos del desarrollo de conversaciones
- Creación de flujos de interacción y manejo de preguntas frecuentes
- Personalización de experiencias - variables y datos específicos
- Integración con herramientas comunes de pymes
- Optimización de la experiencia del usuario UX
- Cuestionario: Desarrollo de un chatbot
04 Chatbots e inteligencia artificial 5 temas
- Procesamiento del lenguaje natural NLP aplicado a chatbots
- Machine learning entrenamiento básico y mejora continua
- Uso de APIs gratuitas para obtener información externa - ejemplos prácticos
- Casos prácticos de aplicación de IA en chatbots
- Cuestionario: Chatbots e inteligencia artificial
05 Aplicaciones prácticas de los chatbots 5 temas
- Chatbots en marketing - automatización y generación de leads
- Chatbots en ventas - asesoramiento y cierres efectivos
- Chatbots en atención al cliente - gestión de incidencias y seguimiento
- Estrategias de retargeting y fidelización de clientes
- Cuestionario: Aplicaciones prácticas de los chatbots
06 Implementación y mantenimiento 5 temas
- Métodos de integración en sitios web y redes sociales
- Métricas clave para analizar el rendimiento de un chatbot
- Estrategias para adaptarse a cambios en el negocio
- Cálculo de coste-beneficio para pymes
- Cuestionario: Implementación y mantenimiento
07 Desarrollo de un chatbot básico 5 temas
- Guía paso a paso para crear un chatbot gratuito con herramientas como ChatGPT
- Análisis de casos de exito en España
- Consejos para una implementación exitosa
- Ejercicios prácticos
- Cuestionario: Desarrollo de un chatbot básico
08 Tendencias futuras y ética en los chatbots 4 temas
- Chatbots con personalidad
- Integración con asistentes virtuales
- Consideraciones éticas - privacidad, sesgos y responsabilidad legal
- Cuestionario: Tendencias futuras y ética en los chatbots
09 Chatbots para atención al cliente 5 temas
- Resolución de dudas frecuentes sobre productos y servicios
- Gestión de incidencias y soporte técnico
- Seguimiento de pedidos y logística
- Ejemplo de integración con redes sociales
- Cuestionario: Chatbots para atención al cliente
10 Chatbots para ventas y marketing 5 temas
- Recomendaciones personalizadas y artículos complementarios
- Campañas automatizadas y captura de leads
- Estrategias en redes sociales y páginas web
- Ejemplo de aplicación en e-commerce
- Cuestionario: Chatbots para ventas y marketing
11 Chatbots para recursos humanos 5 temas
- Información sobre políticas internas y beneficios
- Reclutamiento automatizado y preselección de candidatos
- Gestión de consultas frecuentes para empleados
- Ejemplo de integración con plataformas internas
- Cuestionario: Chatbots para recursos humanos
12 Chatbots en educación 5 temas
- Tutorías virtuales para alumnos y resolución de dudas
- Automatización de procesos administrativos
- Ejemplo de aplicación en formación online
- Cuestionario: Chatbots en educación
- Cuestionario: Cuestionario final
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