Curso de Escaparatismo y marketing en establecimientos de salud

Los principios básicos y las características que debe reunir un escaparate, con sus principios de composición, y los objetivos comerciales que persigue —su misión y finalidad como herramienta de venta—. Se recorre la historia del escaparatismo desde sus orígenes y se estudia la percepción sensitiva del cliente, junto con los principios de comunicación en el punto de venta y su relación con el escaparatismo.

Los elementos que intervienen en la animación de un escaparate —revestimientos, soportes, maniquíes, displays y cartelería—, la rotulación y serigrafía como imagen del establecimiento, y la localización exterior: fachada, toldo y acceso. Se completa con la adecuación de la imagen al público objetivo, el presupuesto, los principios de diseño y montaje, y los ratios de control que miden la eficacia del escaparate.

La percepción, las cualidades y la psicología del color, y los criterios para elegir una paleta adecuada, junto con los sistemas de iluminación y su efecto sobre sombras y color. Se repasan las clasificaciones de escaparates —por ubicación, estructura, presentación, función, producto y género— y se cierra con su aplicación concreta a los establecimientos de salud: farmacias, ópticas y centros de cosmética.

Qué es el marketing, el consumidor, la demanda y la segmentación del mercado, con los fundamentos del estudio de mercados: universo, muestra, selección del medio e interpretación de la información. Se desarrolla la política de productos —marca, ciclo de vida, empaquetamiento—, la fijación de precios y sus tácticas de introducción, y la política de distribución: canales, venta directa e intermediarios.

Los elementos y el proceso de la comunicación, oral y no verbal, con la política de comunicación de la empresa y la planificación de campañas de publicidad: metas, presupuesto, mensaje y medio. Se estudia el perfil y los conocimientos del vendedor, el proceso y la tipología de la venta, las fases y técnicas de venta —contacto, sondeo, argumentación, cierre— y la estrategia y previsión de ventas.