Administración y gestión comercial
Planificación comercial, presupuestos, facturación y cálculo de PVP, descuentos y comisiones, con técnicas de venta. Para personal de administración y ventas.
60 h · Bonificable 100%
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- Bonificable 100 %
- Teleformación
- 60 horas
Curso de Técnicas de ventas y de marketing
Curso bonificable al 100 % a través del crédito de formación de FUNDAE, con tutorización y certificado de aprovechamiento.
- Duración
- 60 h
- Modalidad
- Teleformación
- Coste empresa
- 0 €
Objetivo del curso
No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, la comunicación, el contacto, la presentación…hasta cómo superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. Técnicas de marketing consiste en describir las diferentes disciplinas de que consta el corpus completo del marketing, de manera que el alumno distinga entre las diferentes herramientas marketinianas para poder así combinarlas hasta conseguir resultados. Como quiera que el marketing actual resulta muy extenso, este curso podrá, además, ayudar al alumno a elegir una especialidad dentro del ámbito general. Así podrá ubicarse en el marketing propio del sector en el que pretende su aplicación práctica, mediante posteriores cursos de marketing especializados.
A quién va dirigido
- Comerciales y vendedores.
- Personal en activo dado de alta en el régimen general de la Seguridad Social.
- Responsables de equipo que deban acreditar la formación de su plantilla.
Contenido
5 módulos · 187 temas
01 El entorno comercial y el vendedor profesional
Cómo se organiza el entorno comercial —macroentorno y microentorno, comercio mayorista y minorista, agentes, fórmulas y formatos comerciales—, junto con la normativa de comercio y los derechos del consumidor. Se perfila después al vendedor profesional: sus clases, los conocimientos que debe dominar, su motivación y destreza, y cómo organiza y planifica el trabajo con las herramientas de gestión de tareas y visitas.
02 Documentación, cálculo y proceso de la venta
Los documentos propios de la compraventa —de pago, de compra-venta, su normativa y elaboración— y las aplicaciones que los gestionan. Se repasa el cálculo comercial: PVP, precio mínimo y competitivo, IVA, impuestos especiales, descuentos, recargos, rentabilidad, comisiones y pagos aplazados. Cierra con las fases de la venta, desde la entrevista y el sondeo hasta el análisis del producto y el argumentario.
03 Técnicas de venta, fidelización y venta online
La presentación y demostración del producto, la argumentación comercial, la refutación de objeciones, la persuasión a la compra y las ventas cruzadas, junto con las técnicas de comunicación aplicadas a la venta. Se añaden la fidelización de clientes y la resolución de reclamaciones, y se cierra con internet como canal de venta: comercio online, servidores y diseño comercial de páginas web.
04 Fundamentos del marketing y el mercado
Qué es el marketing y sus condicionantes —consumidor, demanda, comprador, segmentación del mercado y marketing-mix— y cómo se estudia un mercado: universo, muestra, selección del medio e interpretación estadística. Se analiza el producto —ciclo de vida, obsolescencia planificada, estacionalidad, marca y gama— y las políticas de producto, precio y distribución que definen su comercialización.
05 Comunicación, publicidad y estrategia comercial
La comunicación comercial en todas sus formas —oral, no verbal y sus problemas— y la política de comunicación de la empresa: presupuesto, seguimiento y mezcla de comunicación, con la publicidad como herramienta central, desde los objetivos hasta la campaña. Cierra con el perfil y tipología del vendedor, la venta como proceso, las técnicas de venta paso a paso y la estrategia de ventas de la empresa.
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