Curso de Evaluación del aprendizaje y calidad de la formación

Para qué sirve evaluar la formación y su relación con la calidad, en qué momentos se evalúa y qué modelos existen, con el de Kirkpatrick y sus cuatro niveles como referencia y el enfoque de retorno de la inversión de Phillips. Se definen los agentes que intervienen, cómo elaborar un plan de evaluación y las garantías de ética y confidencialidad que requiere.

Cómo medir la reacción de los participantes con cuestionarios de satisfacción bien diseñados: escalas de valoración, preguntas abiertas y evaluación del formador, los materiales y la plataforma. Se trabajan el momento y la forma de recoger las respuestas para mejorar la tasa de respuesta, el análisis de los resultados y cómo convertirlos en decisiones de mejora concretas.

Cómo comprobar lo que se ha aprendido con evaluación inicial, continua y final: pruebas objetivas, pruebas prácticas y simulaciones, rúbricas y listas de cotejo. Se abordan la validez y la fiabilidad de las pruebas, las particularidades de la evaluación en teleformación y cómo documentar el aprovechamiento de cada participante para acreditar la formación recibida.

Si lo aprendido se aplica en el trabajo: factores que favorecen o frenan la transferencia, el papel de los mandos, los planes de acción individuales y el seguimiento diferido con observación en el puesto. Se trabajan los indicadores de negocio, cómo aislar el efecto de la formación, el cálculo del retorno de la inversión y cómo presentar los resultados a la dirección.

La calidad en la gestión de la formación: normas y modelos de referencia, indicadores del plan de formación y un cuadro de mando para seguirlo. Se abordan la auditoría de la formación, la evaluación de proveedores, la documentación y las evidencias que conviene conservar, la mejora continua y el informe anual, con un proyecto final de evaluación de un plan real.